Question 1

(1) Offrez-vous le service de livraison et la collecte en magasin? 🚚                                    Do you offer delivery and in-store pick-up?

Accepted Answer

Oui! Arbrasha offre ces deux services. La livraison est offerte partout au Québec. Les délais et frais de livraison varient selon la région. La collecte en magasin est également disponible à notre boutique. Notre boutique est située dans la ville de Québec au 8235 avenue de la garonne. La plupart de nos modèles d’Arbrasha entrent facilement dans les voitures de type compact et VUS. __________________ Yes! We offer both! We deliver accross Quebe. Delivery times and fees vary based on the region.

Question 2

(2) Est-ce que vos arbres nécessitent un assemblage? 🛠️                                                      Do your products require assembly when delivered?

Accepted Answer

Aucun assemblage n’est requis. Nos produits sont entièrement assemblés lorsque livrés!  Lors de la livraison, nous suggérons simplement de le fixer au mur à l’aide des fixations fournies. __________________ No, all of our products are delivered fully assembled. However, we suggest clients to fix the cat trees to the wall. Fixations are provided.

Question 3

(3) Mon chat est lourd (exemple Maine Coon, Savannah), est-ce que vos arbres sont assez solides?                                                                                                                                           My cat is heavy! Are your cat trees robust enough to support his weight?"

Accepted Answer

Nos arbres sont construits pour supporter le poids de chats jusqu'à 50lbs qui sautent et s’amusent. Ils sont également renforcis par un support mural pour en garantir la stabilité.   __________________   Yes! Our cat trees are built to support multiples cats of 50 pounds playing at the same time.

Question 4

(4) Quels sont les délais de livraison? ⌛                                                                                      What is the delivery time?

Accepted Answer

Il faut compter un délai maximal de 14 jours selon la région.   __________________   Delivery times depend on the region, but we can usually deliver in 14 days.

Question 5

(5) Fabriquez-vous des arbres sur mesure ? 📐                                                                              Do you create custom-size cat trees?

Accepted Answer

Arbrasha possède une expertise spécialisée dans la fabrication d’œuvres sur mesure.  Que vous désiriez un arbre avec des dimensions plus précises ou un gigantesque Arbrasha pour vos 15 chats, nous accepterons le défi avec un grand sourire ! Les délais de livraison ainsi que les tarifs varient selon les réalisations demandées. __________________ Yes we do! We are more than happy to design funky products! If you have an idea, share it with us! We will jump on the drawing table and start working on it!

Question 6

(6) Quelles sont les dimensions de vos produits?                                                                      What is the size of your products?

Accepted Answer

Les dimensions de chaque modèle sont indiquées dans la section boutique. La hauteur est calculée entre la base de l'arbre et la dernière branche de bois naturel. *Puisque chaque modèle est une conception unique, les dimensions exactes peuvent varier légèrement* __________________ Please refer to the 'Shop' page for this information. Each cat tree has its own size.

FAQ